Política de reembolso e devoluções

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POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

Na Vive o Verbo você compra com tranquilidade. Veja como funcionam trocas, devoluções e reembolsos.

Prazo para solicitar	35 dias corridos após receber o pedido
Arrependimento (lei)	7 dias garantidos pelo CDC — nós ampliamos para 35
Frete da devolução	Arrependimento ou troca: por conta do cliente · Defeito: por nossa conta
Reembolso	Mesma forma de pagamento (Pix ou cartão) ou vale-compras

Prazo

Você tem 35 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar troca ou devolução. Por lei (CDC, art. 49) o prazo de arrependimento em compras online é de 7 dias — na Vive o Verbo ampliamos para 35.

Condições da peça

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar:

Sem uso, sem lavar e sem odores (perfume, fumaça, etc.)
Com todas as etiquetas presas
Na embalagem original, em perfeito estado
Acompanhada da nota fiscal

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (botão no canto da tela) ou pelo e-mail de contato, informando o número do pedido e o motivo. Em até 1 dia útil enviamos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem.

Frete da devolução

Em troca por outro tamanho ou devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente. Em caso de defeito de fabricação, a Vive o Verbo paga o frete (enviamos um código de postagem gratuito).

Reembolso

Assim que recebermos e conferirmos a peça, o estorno é feito na mesma forma de pagamento: no Pix, em até 5 dias úteis; no cartão, pela administradora (pode aparecer em até 2 faturas). Se preferir, você pode trocar por outro produto ou receber um vale-compras.

Defeito de fabricação

Encontrou algum defeito? O prazo é de 90 dias e o frete é por nossa conta. É só falar com a gente que resolvemos rápido.

Cada peça da Vive o Verbo carrega a Palavra — e queremos que ela chegue até você do jeito certo. Qualquer dúvida, estamos aqui.

VIVE O VERBO

Roupas que carregam a Palavra. Mais do que moda cristã — um testemunho que você veste todos os dias.

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