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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En Vive el Verbo compras con tranquilidad. Mira cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar35 días corridos tras recibir el pedido
Arrepentimiento (ley)7 días garantizados por el CDC — nosotros lo ampliamos a 35
Envío de la devoluciónArrepentimiento o cambio: por cuenta del cliente · Defecto: por nuestra cuenta
ReembolsoMesma forma de pagamento (Pix o tarjeta) ou vale de compra

Plazo

Você tem 35 días corridos, desde la recepción, para solicitar cambio o devolución. Por ley (CDC, art. 49) el plazo de arrepentimiento en compras online es de 7 días — en Vive el Verbo lo ampliamos a 35.

Condiciones de la prenda

Para que el cambio o la devolución se acepte, la prenda debe estar:

  • Sin uso, sin lavar y sin olores (perfume, humo, etc.)
  • Con todas las etiquetas puestas
  • En el embalaje original, en perfecto estado
  • Acompañada de la factura

Cómo solicitar

Habla con nosotros pelo WhatsApp (botón en la esquina de la pantalla) o por el correo de contacto, indicando el número de pedido y el motivo. En hasta 1 día hábil enviamos las instrucciones y, cuando corresponda, el código de envío.

Envío de la devolución

Em cambio por otra talla ou devolución por arrepentimiento, el envío de retorno corre por cuenta del cliente. En caso de defecto de fabricación, Vive el Verbo paga el envío (enviamos un código de envío gratuito).

Reembolso

En cuanto recibamos y revisemos la prenda, el reembolso se hace en la misma forma de pago: por Pix, en hasta 5 días hábiles; en tarjeta, por la administradora (puede aparecer en hasta 2 estados de cuenta). Si prefieres, puedes cambiar por otro producto o recibir un vale de compra.

Defecto de fabricación

¿Encontraste algún defecto? El plazo es de 90 días y el envío corre por nuestra cuenta. Solo escríbenos y lo resolvemos rápido.

Cada prenda de Vive el Verbo lleva la Palabra — y queremos que te llegue como corresponde. Cualquier duda, aquí estamos.

Ropa que lleva la Palabra. Más que moda cristiana — un testimonio que vistes todos los días.

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